الشروط و الاحكام
الشروط والأحكام
باستخدامك لمتجر Areej Crafts أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة هنا بالكامل. يمثل هذا التوافق اتفاقية ملزمة بينك وبين متجر Areej Crafts.
Areej Crafts هو متجر إلكتروني متخصص في المنتجات اليدوية والإكسسوارات الفنية، ويدار بواسطة "Areej Crafts". يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الجوال +966503792594. يوفر المتجر منتجات يدوية وإبداعية ذات طابع شخصي وفريد ضمن المملكة العربية السعودية ودول الشحن المتاحة.
وصف المنتجات والخدمات
يقدم متجر Areej Crafts مجموعة متنوعة من المنتجات اليدوية الفنية مثل الميداليات، سلاسل النظارة، حوامل الجوال، التوزيعات، تعليقات مرايا السيارة، إكسسوارات الجوال والهدايا المخصصة. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية مصنوعة يدويًا.
المواصفات والألوان: نحرص على تقديم وصف دقيق للمنتجات، إلا أن الصور قد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي بسبب عوامل التصوير أو اختلاف إعدادات الشاشة، وبسبب الطبيعة اليدوية للمنتجات التي تجعل كل قطعة فريدة ومميزة بحد ذاتها. قد تكون الألوان تقريبية.
التوفر: نضمن توفر المنتجات المعروضة، وفي حال نفاد المخزون سيتم إشعار العميل فورًا.
الأعمال المخصصة: عند طلب منتج مخصص (مثل تخصيص اسم حسب الطلب)، يتم البدء في تنفيذ العمل بعد تأكيد الطلب والدفع. يحق للمتجر نشر صور الأعمال المخصصة في معرض المتجر أو على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من عرض أعمالنا الفنية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر Areej Crafts هي أسعار نهائية بالريال السعودي، ولا يتم فرض أي رسوم ضريبية إضافية عليها حالياً.
رسوم إضافية: قد تُضاف رسوم شحن أو رسوم إضافية لخدمات التخصيص، وسيتم توضيحها بشكل كامل وشفاف في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع النهائية.
قابلية التغيير: الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. الأسعار المطبقة هي تلك المعروضة وقت تأكيد الطلب.
العروض: العروض والخصومات لها مدة صلاحية محددة ويتم تحديدها بوضوح في صفحة العرض.
طرق الدفع: يقبل المتجر طرق الدفع الإلكترونية المتاحة والمعتمدة عبر المنصة.
الطلب والتنفيذ والشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استكمال عملية الدفع بنجاح. يتم البدء في تجهيز الطلبات وتنفيذها بعد تأكيد الدفع مباشرة.
مدة تجهيز الطلب: تستغرق مدة تجهيز الطلبات 3 أيام عمل.
مدة الشحن المتوقعة: تتراوح مدة الشحن المتوقعة بعد التجهيز بين 5 أيام عمل.
شركات الشحن: يتم الشحن عبر الشركات المعتمدة من قبل المتجر.
التأخير: المتجر غير مسؤول عن أي تأخيرات في الشحن ناتجة عن شركات الشحن الخارجية أو ظروف خارجة عن إرادته.
العنوان الخاطئ: في حال توفر عنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل من قبل العميل، يتحمل العميل مسؤولية أي تكاليف إضافية لإعادة الشحن أو أي خسائر ناتجة عن ذلك.
الإلغاء، الاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز. بعد بدء التجهيز، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا أو قد يترتب عليه رسوم إدارية نظراً لطبيعة المنتجات المصنوعة يدوياً.
مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من سلامة حالته.
الحالات المستثناة: لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخصصة المصنوعة بناءً على طلب العميل الخاص، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانب المتجر. يُرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل حول الإجراءات والشروط.
الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر Areej Crafts جودة المنتجات اليدوية والتزامها بالوصف الفني المعلن. نظرًا لطبيعة المنتجات اليدوية، قد يكون هناك اختلاف بسيط بين القطع لا يؤثر على جودتها أو جماليتها.
تلف الشحن: في حال تعرض المنتج للتلف أو الكسر أثناء عملية الشحن، يرجى إبلاغ المتجر فوراً خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للتلف ليتسنى لنا معالجة المشكلة واستبدال المنتج.
العيوب المصنعية: يغطي الضمان العيوب المصنعية والخطأ في التنفيذ، ويحق للعميل الإبلاغ عنها وطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفقاً لأنظمة وزارة التجارة.
الحالات غير المشمولة: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الإهمال، الحوادث، أو أي محاولات تعديل غير مصرح بها من قبل العميل.
مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من التالي:
بيانات صحيحة: توفير بيانات اتصال وشحن صحيحة وكاملة.
عنوان الشحن: مراجعة وتأكيد عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.
تفاصيل المنتج: التأكد من المقاسات المطلوبة، الألوان (خاصة مع إدراك أن الألوان قد تختلف قليلًا في الواقع)، والنصوص المخصصة (في حال طلب منتجات تحتاج إلى تخصيص) قبل تأكيد الدفع.
محتوى غير مخالف: عدم إرسال أو طلب أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سهولة التواصل: الرد على أي استفسارات من المتجر بخصوص الطلب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة لتجنب تأخير التنفيذ أو الشحن.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع التصاميم، الصور، المحتوى النصي، والرسومات المعروضة في متجر Areej Crafts هي ملكية فكرية خاصة بـ Areej Crafts أو مرخصة لها. لا يجوز نسخها، إعادة إنتاجها، توزيعها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي مسبق.
حق المتجر في النشر: يحتفظ المتجر بحق عرض المنتجات المصنعة يدويًا (بما في ذلك الأعمال المخصصة) في معرض أعماله، على صفحاته في وسائل التواصل الاجتماعي، أو في أي مواد تسويقية لمتجر Areej Crafts، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك مع العميل.
ترخيص الاستخدام: المنتجات المشتراة من المتجر للاستخدام الشخصي فقط ولا يحق إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة صريحة من المتجر.
المحتوى الممنوع: يحظر على العميل تزويد المتجر بأي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو يتضمن مواد غير قانونية أو مسيئة.
الشكاوى والتواصل
نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الجوال +966503792594.
التعامل مع الشكاوى: سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية والرد عليها خلال مدة معقولة. حدود مسؤولية المتجر لا تتعدى قيمة المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها.
سياسة الخصوصية: يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
التحديثات: يحق لمتجر Areej Crafts تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المحدثة، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة فوراً.
ملاءمة الشروط لصناعة الفنون والثقافات
تم صياغة هذه الشروط لتتناسب مع طبيعة منتجاتنا اليدوية والفنية. ندرك أن كل قطعة فنية يدوية فريدة وتحمل لمسة شخصية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة عن الصور المعروضة، وهو ما يعكس أصالة العمل اليدوي.
الأعمال المخصصة: يتم التعامل مع الأعمال المخصصة بعناية فائقة، ويُعتبر تأكيد العميل للتفاصيل النهائية بمثابة موافقة على بدء التنفيذ. لا يمكن استبدال أو استرجاع الأعمال المخصصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ واضح في التنفيذ.
حقوق نشر التصميم: التصاميم المعروضة هي من إبداع Areej Crafts، ونحتفظ بكامل حقوق الملكية الفكرية لهذه التصاميم الفنية.